退換貨政策
**退貨與取消訂單**
**退貨前，請先發送電子郵件給我們：**
**電子郵件：** support@luxcaseworld.com
**取消訂單**
我們接受下單後 12 小時內取消訂單。如果您取消訂單，您將在 2-3 天內收到全額退款。如果商品已發貨，則無法取消訂單。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至 support@luxcaseworld.com （請提供您的訂單編號或確認電子郵件）。
**未開封且未使用商品 30 天無條件退貨保證**
未開封且未使用的商品可在購買後 30 天內以任何理由退貨並獲得全額退款。產品將在倉庫進行檢查，退款將在檢查包裹後處理。請聯繫我們的客服電子郵件地址以獲取退貨地址。 退貨運費必須預先支付。貨到付款包裹恕不接受。非品質相關的保固索賠，運費由買家承擔。所有商品及配件必須保留原始包裝。已使用或狀況不良的退貨商品將不予受理。請將退貨包裹照片和追蹤號碼發送至我們的客服電子郵件地址： support@luxcaseworld.com. Othe否則，恕不受理退貨。如不符合上述要求，我們可能拒絕退貨。
商品自出貨日起15天內可退貨。保固期過後，非因品質問題的退貨申請將不予受理。如果您想退貨，請透過以下電子郵件地址與我們聯繫： support@luxcaseworld.com （請提供您的訂單編號和商品狀況）。
我們的客服團隊會確認退貨原因，並要求您提供產品和包裝不同角度的照片。
**請在您的電子郵件中包含以下內容：**
1. 訂單編號
2. 清晰顯示產品各面外觀的照片
3. 顯示完整配件組的照片
4. 原始包裝的照片
請注意，15 天保固必須符合以下要求：
- 產品和配件均採用原始包裝
- 產品和配件不得有裂縫、凹痕、刮痕和其他影響售價的因素
收到您的退貨後，最多可能需要 10 個工作日來處理您的退款。 通常需要 7-10 個工作天才會顯示在您的信用卡帳單上。有爭議的訂單可能需要 3-6 個月才能解決。
**12 個月保固**
我們對產品品質問題負責，並提供 12 個月的品質保固。任何由買家造成的損壞或誤用將使保固失效。我們將在確認後提供換貨或退款 support@luxcaseworld.com （請提供您的訂單編號和商品狀態）。
**退款延遲或未收到**
如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司。您的退款正式入帳可能需要一些時間。如果您仍未收到退款，請聯繫我們 support@luxcaseworld.com。
**例外情況**
Luxcaseworld。 com 保固不適用於：
- 意外濫用/損壞
- 自然災害造成的損壞（閃電、龍捲風、颶風等）
- 未經授權的修改/維修/拆卸或不按照官方說明或手冊使用
- 與品質無關的問題
- 從未經授權的賣家購買的商品
- 用於偏離一般消費者使用的特定目的
- 已遺失/被盜/免費/退款的商品
- 如果您沒有有效的購買證明
**聯絡資訊**
如有任何疑問、需要協助或提供意見回饋，請透過以下方式與我們聯繫：
**電子郵件：** support@luxcaseworld.com
**營業時間：**週一至週五，上午 9:00-下午 6:00（香港時間）
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